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管理局企业-加快推进“携号转网”服务监管平台建设

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會上,工業和信息化部信息通信管理局通報了2019年信息通信行業行風糾風檢查發現的“攜號轉網”服務問題和近期用戶申訴情況。

會議認為,2019年11月27日全國“攜號轉網”正式提供服務以來,全行業積極擔當作為,全面推進各項工作,系統運行平穩,服務質量保持穩定,用戶申訴逐步下降,總體情況向好。但是部分地區電信企業服務不規範、不到位的情況仍然存在,全行業需要繼續努力,堅持以人民為中心,堅持問題導向,堅持“攜號轉網”服務定位,不折不扣落實好黨中央、國務院決策部署。

會議對下一步工作提出了三方面要求:一是三家電信企業要加強對省公司的管理,確保政策規則執行到位,要加強業務辦理流程和相關規則的解讀宣傳,增強用戶的理解認同。二是各通信管理局要加大監管力度,敢於堅持原則、動真碰硬,嚴厲整治違規行為。三是中國信息通信研究院要加快提升技術能力,加快推進“攜號轉網”服務監管平臺建設。