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分行信贷-农行山东分行掌银为了更好地为客户提供金融服务

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【全球确诊超34万】

為了便於社區和企事業單位進行復工期間的疫情防控,山東農行微銀行上線了“疫情防控人車出入登記”功能,社區、單位可以形成自己專屬二維碼,進出人員掃碼登記信息,出入記錄可隨時查詢和導出,為企事業單位、營業場所復工及社區疫情防控提供了數字化武器。該系統操作簡便、上手快,完全免費提供給農行合作伙伴使用。煙臺農行迅速動員,積極對接,完成萊陽魯花物業、招遠玲瓏物業等十餘家物業公司上線,使用用戶2000餘人。上線兩天,全省已有100多家單位和社區使用,深受好評。

線上信貸跑出“加速度”時間就是生命,抗擊疫情就是爭分奪秒與時間賽跑。濟南班德醫療公司、清道夫醫療科技公司是專門向省內醫院供應醫療、消毒物資的企業,新冠肺炎疫情發生後,企業亟需資金用於消毒劑和內鏡消毒液的緊急採購、生產。農行山東分行提供秒批秒貸式信貸服務,通過線上供應鏈金融產品“e賬通”,在線辦理、自助放款,整個過程僅用時30秒,就實現了110萬元貸款的成功審批發放。

農行山東分行還充分利用依托微信平臺自主研發的微銀行,開展客戶服務。推出了線上貸款受理和微信銀企對賬業務,解決中小企業客戶融資和對賬需求,今年以來,已受理線上信貸356人次,開展銀企對賬4547筆。疫情期間,營業網點查詢是客戶關註的熱點問題,山東農行微銀行第一時間回應客戶關切,上線全省範圍營業網點查詢,客戶可隨時查看所在區域農行網點位置及營業情況,並有聯繫人及電話,最大程度為客戶提供便利,上線3天已有7000餘筆查詢。

農行山東分行掌銀為了更好地為客戶提供金融服務,重點推廣掌銀無卡取款業務、電子社保卡簽發業務,還有6大類、70小類、6000餘個掌銀繳費項目,涵蓋水、電、燃氣、暖氣、物業、社保、有線電視、學費等百姓日常繳費。客戶無需人員接觸,即可實現現金取款、電子社保卡辦理和日常繳費。疫情期間,為了鼓勵客戶線上辦理金融業務,減少接觸風險,農行山東分行對以上業務都配置了交易有禮活動,最高可得百元手機話費,激發客戶線上辦理積極性。

春節剛過,棗莊滕州市木石鎮木石三村村民陳軍的種植大棚內一壟壟剛種植完畢的土豆,覆蓋著地膜整齊有序,大棚內充滿泥土翻耕後的特有氣息。“多虧了農行的線上貸款,疫情期間也能自助放款,要不然我就買不上種子和地膜了。”談起今年的馬鈴薯種植,陳軍頗有感觸。每年春節前後是棗莊滕州夏季馬鈴薯種植的時節,也是滕州木石鎮木石三村土豆種植大戶陳軍最為忙綠的時候。往年為了籌集近200餘畝馬鈴薯種植所需的種子、地膜等農資採購資金,陳軍總是東借西湊,到銀行網點辦理抵押貸款。與往年不同的是,今年春節一場突如其來的新型冠狀病毒疫情席卷全國,受疫情影響當地銀行按照疫情防控工作要求均處延時復工狀態,眼看土豆種植的農時就要過了,自己採購種子和地膜的錢還沒湊夠,焦急的陳軍給當地農行客戶經理打電話希望到網點辦理貸款,瞭解其情況後,客戶經理指導其使用掌上銀行線上發放了20萬元“金穗農擔貸”貸款,瞬間解了陳軍的燃眉之急。 馬傳濤

除了給涉農企業和農戶提供金融支持,農行山東分行還通過多種渠道,保障疫情期間廣大農民技能提升、就業增收、生活服務等方面的民生需求。

“足不出戶,點點手機貸款就到賬了,方便快捷而且還享受利率優惠,農業銀行(601288,股吧)的產品就是好!”滕州晶城鏡業有限公司總經理閔慶偉高興地說。前不久,通過農行他獲得了急需的100萬短期流動資金貸款,解了企業復工復產的燃眉之急。

同時,農行在威海、棗莊、聊城、泰安、濱州推出了覆蓋本地的蔬菜特賣活動,在濟寧、煙臺、淄博推出了具有本地優勢的微山湖鹹鴨蛋、紅富士蘋果、周村燒餅等農特產品,為本地企業提供銷售渠道,為本地居民提供便民服務。濟南農行探索推出線上教育板塊,助力中小學生開展在線課堂。

農行棗莊龍頭支行走訪棗莊東方浩源化工公司。王文騰攝

新冠肺炎疫情發生以來,農行山東分行高度重視,迅速行動,把疫情防控作為重大政治任務和當前壓倒一切的重要工作,將省委省政府、監管部門、農總行黨委疫情防控有關部署要求落實到位,充分發揮科技金融支撐作用,通過強化線上金融服務,保障民生金融供給、支持企業復工復產、助力春耕農業生產,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻“農行力量”。

為瞭解決疫情期間買菜難題,幫助客戶足不出戶買到新鮮壽光蔬菜,農行山東省分行、市分行、支行三級聯動,僅用時一天,在掌銀“本地優惠”頻道推出了支持全省速達的“壽光愛心蔬菜特賣”活動。蔬菜企業讓利,農行愛心接力,每天平臺前100名下單客戶,百分百中獎20元話費。

數據顯示,到3月11日,該行縣域貸款餘額3062.3億元,較年初增加82.1億元,同比多增20億元。

助力春耕播灑“及時雨”時下,農業生產迎來了春耕備耕的關鍵階段,作為以服務“三農”為己任的金融“國家隊”“主力軍”,農行山東分行加碼線上金融服務,全力支持春耕備耕和恢復生產,持續提供優質高效的金融服務。

科技金融搭起“微銀行”為助力疫情防控,更好地為客戶提供便利的金融和生活服務,農行山東分行發揮數字化轉型優勢,統籌推進“微銀行+掌銀”渠道融合發展,通過“微銀行+掌銀”線上渠道推出了一系列便民措施和愛心行動。

農行壽光市支行客戶經理深入農戶蔬菜大棚調查瞭解信貸需要,向農戶介紹線上金融服務。王殿昌攝

滕州晶城鏡業有限公司主營玻璃製品的批發及銷售,產品遠銷海內外,建立了穩定的供銷渠道,與多個國外銷售商建立了長期供貨協議,長期以來一直誠信經營,依法納稅,資信狀況良好。因疫情影響,該企業在復工復產時遇到了資金緊張難題,幾次嘗試通過向銀行貸款解決,都未能如願。農行棗莊滕州支行客戶經理瞭解到該公司情況後,向其推薦了農行線上貸款產品“納稅e貸”,併成功辦理100萬元貸款。“農行這個貸款不要抵押不要擔保,秒批秒放,真是幫了我大忙!”閔慶偉對此非常滿意。

據瞭解,農行山東分行全力支持春耕備耕,剋服疫情不利影響,積極改進服務方式,持續加強線上產品推廣,統籌安排信貸投放,優先滿足農業產業化龍頭企業、農田水利、農業科技、農戶春耕備耕生產等重點領域客戶的信貸需求,確保了信貸不斷檔、服務不打烊、效能不降低。

2月4日,山東省人民政府辦公廳印發《關於應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業平穩健康發展的若干意見》,支持中小企業在應對疫情期間平穩健康發展。農行山東分行立即研究制定細化措施,全面貫徹落實各項工作要求,通過“線上”“線下”兩種方式,積極加大疫情防控專項信貸資源配置及政策傾斜力度,建立快速審批通道,優化簡化業務流程,以最快的速度、最優的利率為企業復工復產提供資金保障。截止到3月19日,該行各項貸款餘額7067.72億元,較年初增加315.81億元。

山東農行微銀行還推出了疫情實時查詢和線上義診,對接本地三甲醫院專家,提供線上診療和心理輔導。

在日照市五蓮縣潮河鎮孔家嶺村,孔祥玉正一邊看著視頻里農行客戶經理小崔的演示,一邊用自己的手機辦理惠農e貸便捷貸。不到二十分鐘,隨著短信提示音的響起,3萬元貸款就順利到賬了。“實在是太方便了,前幾天我還擔心因為疫情的影響,貸款可能辦不了。沒想到現在不用跑銀行、不用辦手續,用手機自己就把貸款辦了。有了這3萬塊錢,我這幾畝茶園追肥的難題也解決了,太感謝農行了。”貸款到賬,孔祥玉大哥的高興之情溢於言表。原來,孔祥玉家裡種著6畝茶園,平常管理茶園之餘就在周邊打零工增加一點收入。但今年受疫情影響,只能在家裡歇著,不僅收入增加不了,還有點“坐吃山空”的趨勢。正在孔祥玉一家人犯愁的時候,農行客戶經理向他推薦了惠農e貸便捷貸,解決了他的資金難題。

據瞭解,農行山東分行開闢疫情防控貸款綠色通道,堅持主動作為,對轄內涉及疫情防控的信貸業務實行特事特辦、急事急辦,積極利用“e賬通”、網捷貸、助業快e貸等線上貸款產品提升服務質效,確保客戶線上自主申請,系統自動審批、實時放款,實現客戶居家線上融資、足不出戶快捷融資。

農行金鄉縣支行為金鄉縣人民醫院上線網上訂餐系統,實現醫護工作人員及患者網上訂餐。程昂攝